服務(wù)方式：
（1）電話服務(wù)：我方技術(shù)員通過(guò)電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式與您的技術(shù)人員進(jìn)行溝通，分析設(shè)備的故障所在，并指導(dǎo)您的人員自行修復(fù)。
特點(diǎn)：適用于某些小故障維修，具有快速的優(yōu)點(diǎn)，較大限度的縮短停機(jī)時(shí)間，節(jié)省了雙方不必要的費(fèi)用。
（2）上門(mén)服務(wù)：當(dāng)通過(guò)電話不能解決設(shè)備故障而需技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決時(shí)，我們會(huì)應(yīng)您的要求，快速響應(yīng)，安排售后人員在較短的時(shí)間內(nèi)上門(mén)維修。
特點(diǎn)：適用于故障較大或您的操作人員技術(shù)能力受限時(shí)適用。由于路途遠(yuǎn)的原因，具有一定的時(shí)間局限性。
服務(wù)時(shí)間承諾：
（1）本地客戶，在我公司的售后服務(wù)車(chē)覆蓋范圍之內(nèi)的當(dāng)天解決問(wèn)題。
（2）外地客戶，根據(jù)路程遠(yuǎn)近，不會(huì)超過(guò)48小時(shí)到位。
服務(wù)類別：
（1）安裝調(diào)試：我們將派技術(shù)人員免費(fèi)上門(mén)安裝調(diào)試設(shè)備及培訓(xùn)人員操作。
（2）質(zhì)保服務(wù)：質(zhì)保期內(nèi)（一年），因設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞（因操作、保養(yǎng)不當(dāng)和易損件正常磨損除外），我們完全免費(fèi)服務(wù)。（包括工時(shí)費(fèi)、零配件費(fèi)及其它相關(guān)輔助費(fèi)用）
（3）后續(xù)服務(wù)：我們?yōu)榭蛻籼峁┙K身維修服務(wù)，質(zhì)保期外，如您有要求我們上門(mén)服務(wù)，我們會(huì)應(yīng)約及時(shí)上門(mén)，我們將收取合理的工時(shí)費(fèi)、零配件成本費(fèi)用及相關(guān)輔助費(fèi)用。
（4）巡檢服務(wù)：我們會(huì)不定期的組織售后服務(wù)人員，在您沒(méi)有要求的情況下上門(mén)進(jìn)行設(shè)備檢修及保養(yǎng)。當(dāng)需要更換零配件時(shí)，我們將只收取零配件費(fèi)，不收取工時(shí)費(fèi)及其它相關(guān)輔助費(fèi)用。
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